İADE  VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

IBRAHIMHAZAR firması olarak alışverişinizden memnun kalacağınızı umuyoruz. Tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve hizmet kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.  Bu cayma hakkını kullanabilmek için lütfen aşağıda yer alan iade şartlarını dikkatle okuyunuz.

 

1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?

Etiketi, orijinal kutusu, ambalaj, bant, paket gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Kampanyalı, hediyeli ürünler de bu şartlara tabiidir. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını göndermeniz gerekmemektedir. Faturalarınız e-Fatura olarak kesilmekte ve mail olarak size ulaştırılmaktadır.

Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, etiketi sökülmüş veya ambalajına zarar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

2. ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Öncelikle iade etmek istediğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan emin olunuz. Uygun olması halinde ürünün sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İadeler, ürünün orijinal kutusu ile gönderilmelidir.

Maalesef ürün değişimi yapmıyoruz. Eğer ürününü değiştirmek isterseniz, beğendiğiniz ürünün stokları tükenmeden yeni bir sipariş oluşturabilir ve iade etmek istediğiniz ürünü bize iade olarak kargolayabilirsiniz.

Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda eğer indirim uygulandıysa, indirim iade edilecek tutar üzerinden düşülür.

Satın aldığınız ürünlere indirim uygulandıysa, her ürün için uygulanan indirim oranının yüzdesi düşülerek ücret iadesi yapılmaktadır. Sipariş tutarı üzerinden yapılan toplam indirim oranı, her ürün özelinde fiyata yansıtılmaktadır.

Aldığınız ürünleri, iade koşullarına uygun ise whatsapp hattımızdan bize sipariş numarası ve iade sebebiniz ile beraber mesaj olarak iletiniz. Size özel oluşturulmuş MNG kargo iade kodu verilecek olup, bu kod ile herhangi bir MNG şubesine giderek "İKAS ANLAŞMALI" olduğunu belirtip, teslim edebilirsiniz.

 

Kargo ücretleri ürün alınırken tarafınızdan tahsil edilmektedir. Kampanyalı tutar üstü alışverişlerde kargo ücretsiz olabilmektedir. İade yapmanız durumunda varsa ilk gönderim kargo ücreti tutarınızdan düşülerek iadeniz yapılacaktır. Ücretsiz Kargo Kampanası ile gönderilmiş siparişlerinizden iade durumunda kargo ücreti kesilmemektedir. Ücretsizdir.

 

IBRAHIMHAZAR Müşteri Destek Hattı: 05324629509

 

Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz bize ulaştığında; iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi 2-3 iş gününde onaylanır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine ve çalıştığımız Sipay ödeme sistemi çözümlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, ürün iadesi tarafımızdan onaylandıktan sonra maksimum 10 iş gününde kartınıza iadesi yapılmaktadır. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. Havale ile ödeme yapmış olmanız durumunda iadeleriniz bizim tarafımızdan manuel olarak yapıldığı için daha hızlı şekilde sonuçlanmaktadır.

 

3. SİPARİŞİMİN İÇERİĞİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM VEYA SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Siparişlerin iptali ancak kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse 0532 462 95 09 whatsapp destek hattımıza hafta içi çalışma saatleri içinde mesaj göndererek talep edebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerin iptali ise mümkün değildir. Ürün sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade prosedürüne başvurabilirsiniz.

Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi hangi ödeme yönteminden alındı ise, aynı şekilde iade işlemi yapılacaktır. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

 

4. TESLİMAT ŞARTLARI

IBRAHIMHAZAR hafta sonu veya resmî tatil günlerinde çalışmamaktadır. Kargonuz İstanbul’dan geliyorsa en az [1 (bir)] iş günü, Türkiye’nin diğer şehirlerinden geliyorsa en az [2 (iki)] iş günü içerisinde bize ulaşacaktır. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygun olması durumunda işleme alınmasından sonra ödemenin geri yapılması [10 (on)] iş gününe kadar zaman alabilmektedir. Geri ödeme sürecinde üçüncü taraf olan bankalardan kaynaklanan sebeplerle ödemenin gecikmesi halinde IBRAHIMHAZAR gecikmeden dolayı sorumlu tutulamayacaktır.